服务案例

转自：扬州网

日前，围绕银发客群金融需求，传递工行金融服务温暖，普及金融消保知识，提高客户金融防诈意识，工行扬州开发支行与当地书法家协会联动开展新春送万福活动，切实做好客户服务工作，为和谐社会持续建设增砖添瓦，展现了工商银行的大行担当。

一是送福赠联，共迎新年。该行联合扬州市书法家协会开展迎新年送春联送福字新春公益惠民活动，特邀了协会内五位书法家现场为广大人民挥毫泼墨，每一位到场客户脸上都洋溢着灿烂的笑容，工商银行的惠民温馨服务得到了客户的一致赞赏。

二是积极宣传，消保护航。年关将至，各类诈骗套路层出不穷。该行充分利用本次活动机会，一方面针对老年客群普及消保基础知识，通过发放折页、经典案例宣教防范非法集资、防范电信诈骗等知识，筑牢银发客群金融风险防范意识；另一方面支行结合银发客群的风险偏好，有效运用存款偏好型、固定收益、合同保证理财产品，引导老年客户通过正规渠道购买金融产品，满足老年客户新时代金融需求。

下一步，工行扬州开发支行将持续深入银发客群，丰富适老敬老爱老文化内涵，汇聚养老金融力量，用实际行动守护客户“钱袋子”，做好人民群众身边值得信赖的银行。方严磊

责任编辑：刘燕

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