服务案例

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扬州网讯（通讯员 方严磊 记者 孙小懿）岁末寒冬情意浓，殷殷关怀暖人心。春节前夕，工行扬州开发支行开展新春送万福活动，围绕银发客群金融需求，开展金融知识宣传，提高客户金融防诈意识，传递工行金融服务温暖。

迎春送福是中华民族源远流长的习俗，春联、福字则寄托着广大人民群众对新的一年的美好祝愿与期盼。该行联合扬州市书法家协会开展“迎新年送春联送福字”新春公益惠民活动，特邀五位书法家现场为广大客户挥毫泼墨写春联，将最真挚的祝福送给广大客户，得到了客户的广泛赞赏。

岁末年初是诈骗活动高发期。该行充分利用本次活动机会，针对老年人等重点客群，通过发放折页等方式宣传防范非法集资、防范电信诈骗等知识，帮助老年客群更加清晰认知各类诈骗活动的危害性与普遍性，守牢资金的“钱袋子”。该行还结合银发客群的风险偏好，有效运用存款偏好型、固定收益、合同保证理财产品，引导老年客户通过正规渠道购买金融产品，用更加细致耐心的服务，实现客户资产配置多元化，满足老年客户金融需求。

工行扬州开发支行将持续深入老年客群，不断丰富适老敬老爱老服务措施，汇聚金融力量，用实际行动守护客户“钱袋子”，做好群众身边值得信赖的银行。

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