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转自：扬州网

社区服务为老年居民提供了便利。

居民“下单”，社区“接单”。 陈晨 摄

“今天你用‘乐享’下单了吗？”近日，广陵区曲江街道沙南社区流行起这么一句话，街坊邻里见面都会问上一句、聊上一会、夸上一声。“乐享”是什么？下单又为何？这还得从说起。

沙南社区地处城郊接合部，是主城区典型的“万人社区”，老年人多、待业人员多、困难家庭多。面对错综复杂的诉求和需求，沙南社区党总支以党建引领基层治理，创新研发“乐享颐扬”小程序服务平台，群众生活中遇到难题，只需线上“下单”，即有专人“接单”，上门服务。沙南社区相关负责人说，科技赋能基层治理，将治理变“智”理，打通社区服务“最后一米”。

前两天，居民陈海霞家的冰箱突然“罢工”，在邻居的提醒下，她首次尝试在这个小程序上找“帮手”。“别说，还挺好用。”陈海霞说，她发布诉求不到5分钟，平台就提示“有人接单”；不到半小时，家电维修工入户检修。“不仅帮忙把冰箱修好了，还顺带把房间的灯泡换了，收费也比市价低不少。”

无独有偶。今年88岁的张成祥是一位独居老人，连日总觉腿脚不适，但独自就医不太方便。“邻居小陈帮我在小程序发布了‘陪诊’诉求，解了我的燃眉之急。”张成祥老人说，陪诊师李宏宝是老邻居，不仅服务好，还不收费，从出门、挂号、就医、取药到回家，全程包接包送、跑前跑后，让老人看在眼里、乐在心里。

在李宏宝看来，小程序的建立，不仅让居民群众享受到了“外卖式”服务，还解决了待业人员的再就业问题，激发了区域经济“内循环”。“在小程序‘接单’人员大多是社区‘能人’和商户，我们的名字叫‘帮帮团’。”李宏宝说，他的女儿之前一直在打零工，如今正式加入“帮帮团”，成为一名助浴师，专门为高龄、独居等腿脚不便的老人提供上门助浴服务。

打开“乐享颐扬”小程序，立马弹出缝补、配钥匙、陪诊、助浴、水电维修等近20项服务类别，几乎涵盖群众生活中的各种难题，居民只需对应“下单”，即能实现解决问题“不跑一腿”。

“我们建立了完善的服务机制：5分钟接单、半小时上门；事事有人帮、件件有回复；小事不过夜、大事不过周、难事不过月。”社区负责人说，整合优质资源“上平台”，全面填补了无市场化物业管理老旧小区的服务空白。

从治理到“智”理，小程序的出现，让所有居民看到了基层社区为民服务的态度，大家不禁点赞“走进‘沙南’不再难”！

记者手记

『线上+线下』为社区服务按下『加速键』

小程序的居民端是老百姓发现问题、反映问题的“掌中宝”，小程序的工作端是网格员和广大“服务员”处置问题、反馈问题的“手中线”。通过线上处置、线下办理，实现事件处置的双闭环流程，充分发挥党员、网格员、社工、志愿者的模范带头作用，将“五社联动”落实落细，大大地推进了社区治理体系现代化进程。

通讯员 广组萱

李君 陈丹

记 者 陈晨

实习生 吴诗琪

责任编辑：刘燕

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